FAQ

Q

【マスクひんやりミスト】「ひんやり感」はどのぐらい続きますか?

A
「ひんやり感」に関しては個人差があると思いますが、数分から15分程度かと思います。繰り返しのご使用にはなりますが、蒸れや暑さが気になるタイミングで再度マスクにスプレーしていただければと思います。 ミストは安心・安全な原材料で製造しています。
Q

【マスクひんやりミスト】スプレーした後にマスクをしたらヒリヒリする

A
ヒリヒリされる場合はすぐに水で洗い落としていただき、ご使用をお控えください。 またマスクの外側からスプレーしていただくことで、多少ひんやり感は少なくなりますが、ヒンヤリを実感いただけると思います。ぜひお試しください。
Q

銀行振込やコンビニ決済など、支払い方法を変更したい

A
申し訳ございませんが、システムの都合上、ご注文いただいてからのお支払い方法の変更ができません。 お支払前でしたら、最初の注文はそのままお支払いいただかないと自動的にキャンセルになりますので、そのまま無視していただき、新たにご注文をいただければと思います。その場合に弊社にご一報いただけますと助かります。
Q

注文内容を変更したい

A
システムの都合上、ご注文いただいた内容を変更することができません。変更されたい場合は、弊社へその旨をご連絡ください。弊社で一旦ご注文をキャンセル扱いにさせていただきます。そうすることでクレジットカード決済された内容もキャンセルされて返金されます。 その後、改めてサイトでご注文をお願い致します。
Q

うまくスプレーできない

A
弊社のアルコール除菌商品並びにマスクひんやりミストをご購入いただいたお客様より「スプレーに不具合がある」とのご連絡を何件がいただきました。 出荷の途中で、弊社としても不具合を確認しましたので、出荷前の商品に関しては、スプレーを差し替えて出荷致しましたが、一部の商品がすでに出荷され販売されていました。 誠に申し訳ございませんが、スプレーの不具合にお気づきの方は、弊社にご連絡いただければと思います。早急に良品のスプレーノズルを送らせていただきます。ご面倒をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。 なお、現在出荷中の商品に関しては、信頼できるメーカーの商品を使用しております。
Q

遠方の友人や親戚にマスクひんやりミストシリーズや消毒液を送りたいのですが、 アルコール製品は郵送や宅配で送ることが出来ますでしょうか?

A
基本的には各配送会社ごとの対応になりますが、クロネコヤマト様、佐川急便様、日本郵便様で配送可能な商品です。 (他の配送会社をご利用の場合はそれぞれの配送会社にお問い合わせください) 発送の際にはアルコール商品が入っている旨を配送会社へお伝えしてから、ご発送をお願い致します。 少し難しい説明になりますが、運送会社は60wt%(物質の質量を用いて算出した濃度を表した単位)以上のアルコール商品を配送することが出来ない規定になっていることが多いです。(規定は各運送会社によって異なります) 弊社のアルコール除菌液は70Vol%(体積を用いて濃度を表した単位)ですので、消防法においても60wt%以下の基準を満たしている商品ですので配送が可能となります。